大格局下的伟大实践
——汪建国董事长在集团五周年庆典上的主题报告
（2015.2.28 南京洲际酒店 全文根据录音整理）
编者按：追梦五年，星无止境——米乐M6集团五周年庆典于2015年2月28日在紫峰洲际酒店隆重举行，300余名核心员工与200余名嘉宾齐聚一堂，共同见证米乐M6的五载荣光。庆典上，集团董事长汪建国作《大格局下的伟大实践》主题演讲，回顾米乐M6五年的峥嵘历程，感恩员工的坚持与合作伙伴的支持。
全文整理如下：
大家下午好！今天我分享的主题《大格局下的伟大实践》，听起来很大。因为我春节前参加孩子王年会，参会员工六七百人，我的表扬得很多，但是还有叽叽喳喳的声音。后来我说孩子王正在创造伟大的品牌，伟大的模式，伟大的商业思想，下面都安静了。所以今天我也讲个“大”，目的就是要吸引大家的注意力（笑）。先是大格局，然后是伟大的实践。围绕主题，有三个关键词，我给大家做些分享：“大格局”、“伟大”和“实践”。
第一个关键词：大格局
大格局之产业布局
米乐M6的大格局是什么？在这儿给大家报告，有三层意思。
第一是米乐M6成立五年来，我们在现代服务业当中进行了一系列的布局，这个对米乐M6的未来至关重要。
刚刚前面三位分享了，就是孩子王、汇通达和好享家。孩子王的市场是什么呢？中国一年有2千万个新生儿，我们服务的是1到10岁的人口，实际上是-1岁开始，加上去的话是11岁的人口，那么如果2千万新生儿就是2亿多，3亿多人口。进入这个领域以后，发现有个很奇怪的现象，小孩的消费，增长速度超过我们大人，超过任何的一个零售行业，再加上小孩市场的横向来说，不仅是商品销售，娱乐、文化、教育都在发展。
第二个，我们进入了农村的市场。农民的消费这几年随着收入而增加，随着农村的电网发展而改善，随着农民生活方式而变革，在买家电上面，也是增长很快。所以我们在农村，在8亿农民身上进行了布局。我们的做法，前面介绍了，不是我们自己去开店，是利用了社会资源，利用了现有的夫妻老婆店、乡村店，用互联网的技术、互联网的手段，把他们连接在一个平台上面，共享我们的库存，共享我们的资本，共享我们的信息资源，让他们信息化水平迅速提升，让他们的经营能力迅速提升，帮助他们成长。
第三个，我们进入了家庭，应该是叫舒适家居，最后可能还会是智能家居。这个行业也很大，因为人们的生活水平在提升，小空调终归要变成中央空调，取暖要用地暖，喝水也要讲究。空气净化后面肯定需要，因为空气雾霾解决不了。这个消费有很大的市场，但是现在非常分散，做中央空调的、做地暖的、做水的都是分散的。我们的做法是做集成的服务，这也很复杂，我们把这些连在一起，利用当地最好的的合作伙伴，跟他合作，由他们来进行操作，我们做后台，提升信息化程度，给他做软件，给他提供金融服务，提供人才培训。我们现在进了前面这三个领域，后面这两个大家可能不太知道。
第四个领域，实际上我们是跟好享购合作的，朱总（朱擎东）今天也来了。我们当时成立了合资公司，本来是为好享购提供供应链的一些服务，包括商品的采购，后来发现商机，就是中国的供应链正在面临着最大的改革，原来的供应链都是产品导向，都是多个环节，所以我们现在尝试着倒置供应链，能不能根据用户的需求，特别根据零售商场的需求，我来向上游厂家派单生产。尝试了一下，7个人，到现在还没有增加，去年干了十多个亿，而且东西还不进仓库。轻资产、快周转、无库存，这样的发展，速度也非常快，当然赚钱不是太多，但是比互联网效益高不少，更多的是提供了很多资本、资金。
第五个领域，随着互联网改变生活，我们开始在社区商业上做一个尝试，到目前为止做了七八个项目，也是非常成功的。简单地说，现在的房地产开发商留下了商铺，他们自己招租的商铺，或者卖出去的商铺都不行，问题是什么呢？他们都说，刚刚开的新楼盘，都在装修阶段，他们都是把一些做装修的门面引进来了，卖五金的，卖水暖电器的等等，结果随着新的户数进入以后，这些店又要淘汰，所以这些商铺处于一种无序的状态。我们就根据商业的经验，一个商铺交给我们，一个小区交给我们，我们根据这个小区的户数来研究，理论上合理配置，该有多少百货，有多少超市，有多少餐饮，有多少理发美容，是有计划地做这一件事。更重要的是，我们是帮助这些小店铺互联网化，共用一个APP，让我们小区的用户、家庭能够享受到比较好的服务。比如在家喝酒，喝了一瓶，还想有一瓶，APP点一下就可以送上来；炒菜了，酱油不够，也可以送酱油；理发美容，可以预约；洗脚，也可以APP预约。我们的任务就是帮小区的这些小商铺成长，试了八个试点，也是非常地棒，这就是我们的左右邻坊。
米乐M6这几年，我们经历了这么几个领域，在现代服务业进行了一些布局。这些布局，我个人理解，就是像我们做房地产一样，房地产一开始最重要的就是总规，总规决定了这个项目能不能挣钱。高楼大厦看地基，你地基造得怎么样，你楼就盖得怎么样，一个企业的发展布局可能也是如此，好的布局意味着好的未来。这是我要给大家表达的，我们大格局的第一层意思，就是我们布局了现代服务业的几个方面。
大格局之自我突破
2009年我把五星电器卖了，我们带了两个副总裁，几位员工重新创业，现在是五千多人。初创的一个企业做这么多事，用传统的思维，传统的方法，是不可能做，也做不好这些事的。我们这几年，找到了一些方法，有三个方面的突破，在这儿给大家分享。
第一个突破，是突破了自我为中心的惯性思维。自我为中心，什么都是我去做，我想怎么样，我们在09年就确定了凝聚智慧和力量，让更多的有志者成就事业梦想，这样的一个愿景，做的方法就是帮助别人成就自我。我们米乐M6所做的事情，都不是我们这些人做的，尤其不是我做的，我做不了这件事情，我很了解。像我这个年纪，这样的情况，必须迅速地从经营一线中退出来，包括我们现在的CEO王总，高级副总裁徐总，我们这些人当时的思想就是要迅速地退出来。才开始我们可能当个配角，最多跑跑龙套，但主要精力逐渐的要放到大舞台，像今天这个舞台是我搭的，灯光是我调的，唱戏的，刚才上台的还有不上台的员工，包括我们的副总裁徐伟宏，他们才是主角。我们把这样的思想建立以后，感觉找到了方向，因为我们需要去帮助一些年轻人，这不是一个境界，是集团化企业发展的一个方向，去助力别人，成就自己。所以这个是我们的一个突破，就是突破自我中心。
第二个突破，我们突破了线性思维。原来我们做企业，是用一个火车头拉很多车厢，反正你都在我后面，我不怕，反正我带着你们一起跑，是这样一个线性思维。信息化时代，消费需求个性化和多样化，我们意识到传统商业的做法是不行的，再靠标准化，规模化经营的方法是不灵的，所以我们就提出分布式、聚合式的发展。分布式、聚合式，就意味着把火车的发展模式变成一个舰队作战模式，我是一个舰队，有很多快艇，快艇跑得快，我就给你资源，你要什么我给你什么，给阳光撒雨露，你要人力资源，给你配置人力资源，要资本给你资本，要思想给你思想，跑得慢的，也可以给你一个缆绳，拖在我后面。但是如果你不行，我随时拿着斧头把你砍断，自生自灭，既要有前面这样的动力，也要有这样的机制。这样的发展模式，是我们五年快速成长所找到的一个突破口，突破线性思维。
第三个突破，突破我们现在的大组织瓶颈的问题。现在企业做大了以后，就有可能意味着组织庞大，效率衰退。稻盛和夫创造了一个经营哲学，叫阿米巴模式，是把大组织分得小一点，让小组织独立核算，让更多的人去参与这个小经营，培养经营者，让更多的经营者参与进来，你就活了，这是稻盛和夫的经典哲学。这几年我们发现没有必要这样做，我们不是大组织，所以我想办法，如何把具有活力的小组织联结在一起？无论是汇通达的模式，还是好享家的模式，在一定程度上，我们采用的是反向的阿米巴模式，用互联网的技术，小单体联系在一起，把思想能够联在一起，我们帮助这些企业成长。
大格局之模式雕刻
正因为这三点突破，我们五年有了一个快速的成长。第三个方面，我们也很清楚，我们现在所有的商业模式，都是粗浅的，如果是工艺品的话，最多是个毛坯，还需要不断地去打磨和雕刻，如何雕刻？米乐M6非常清楚未来的方向，未来的五年如何雕刻这些商业模式。
第一，围绕价值雕刻，由现在传统商业的实现价值转向去创造价值。原来我们做生意，把东西买进来卖掉，就行了，这叫实现价值。这个年代过去了，把商品简单地搬运一下就能赚到很多钱，那是基于信息不对称的年代，现在随着信息化的时代到来，特别互联网这么发达的时候，再靠卖商品赚差价的年代已经难了，所以我们非常强烈的意识到，我们必须从原来的实现价值迅速转向去创造价值，流通也可以创造价值的。我们不是一个简单的商品买卖，也提供很多的培训、金融服务、物流服务、管理、信息化管理，共享很多财务信息，今天安永的合伙人也来了，我们李总（李力）也来了。我们在汇通达、孩子王都投资了财务共享，所有的小店，你的财务我共享，核算共享，你就简单做生意了，不要烦信息系统了，我的后台所有的ERP都免费给你使用了，每一个小店，每一个企业就不需要去开发ERP的软件了。未来我们仍然要从实现价值到创造价值，更重要的是要去分享价值，这个年代光靠自己赚钱不行，一定要成就伙伴，帮助我们的合作伙伴，一起来分享价值，所以汇通达一句口号叫共享成长、共享价值，分享价值。
第二，围绕人才去雕刻。这几年我们意识到企业能够成长的关键是人，没有其他的经验。人才，原来我们是招募来为企业服务，好像人才招募来就应该为我企业服务。但是我们这几年意识到，企业组织必须为人才服务，所以我们现在的一切都是为人才去服务。原来的因岗适人不对，我们叫因人适岗，你能干什么事我就给你什么岗位，你能干这个事我就给你这个机会，你想做创业，我来给你投资，所以我今天有一个宣布，在企业内部要设立一个亿的创投基金，我们企业内部的员工，只要你有好的主意，好的想法，我认可了就投资你，不是投资你这个项目，在一定程度上投资你这个人，看你这个人行不行，有没有思想，有没有强烈的愿望，是不是什么也不怕，我投资你！我们转向为人才服务，为人才提供舞台，不是一定要创业，你在现有的体制当中，你说岗位不行，我给你换岗位，你只要能发挥，你到一线可以，回来当老总也可以，一定要为人才去提供这样的一个舞台。提供这样的平台，这是米乐M6模式第二个要雕刻的。
第三，围绕着产业链雕刻。我们现在有零售的，有农村市场的，有高端家庭客户的，也有社区商业的，还有供应链的，怎么办？紧接着下面，我们围绕着这些产业，用生态的视角，内部孵化一些相关联的企业，我们来投资它，培养它；外部来说，我们也可以投资，乃至并购，把整个企业做得更加开放，更加平台化，有更多的合作伙伴。以前我们传统的做法是把我一个企业的事情做好了就行，现在不行，我们必须要开放思想，不能像以前一样的，要提供平台，更多的分享价值，更多的讲究合作，更多的讲究为人才服务，更多的讲究生态。这是我们米乐M6成立五年来，我们讲的大格局。
第二个关键词：伟大
伟大的格调
为什么讲伟大呢？这可能也是最主要讲给我的员工听的。米乐M6做到目前，实际上是七个公司，五个产业，除了布局以外，我们也是讲一些格调的，格局格调，要有格调。
第一，所有的这些企业都不是一门生意，都是一个伟大的事业。无论是孩子王、汇通达、好享家，它们不仅仅是一个经济价值，都是一个事业。孩子王的使命，我们当时研究的时候，不是说做小孩的一个生意，而是如何通过我们的孩子王这样的模式，让我们的下一代，能够改变他们的生活方式，让他们能够喝到安全的奶，用到放心的用品，真正享受到快乐、健康和幸福，这是孩子王的使命。所以孩子王在发展过程当中，不是完全为了赚钱，每家店每年组织一千场活动，好多都是赔本的，不是为了去做生意的，但是相应的也会有生意来。这是我们的一种使命，我个人理解，这是一个有伟大意义的事情。
汇通达是农村的市场，我们帮助乡镇网点的小老板们成长，ERP系统、财务软件他们自己买不起，我们帮这些夫妻店全部信息化武装，提高他们的经营水平，管理水平。我们用了一个非常大的后台软件，把所有愿意跟我们合作的企业的信息系统全部升级了，而且用互联网的方法帮助他们一起去做，帮助这些老板成长。与此同时，这些乡镇店虽然小，但是贴近农民，他们了解农民，能够维修及时，送货及时，安装及时。以前农民在家里买点东西，安装不及时，打电话维修可能也不那么方便。我们通过贴近农民家庭的这些小店，让农民能够享受到跟城市消费者一样的消费，商品价格一样的，安装、维修可能也会像城市一样的，这也是伟大的事情。
好享家、左右邻坊也是如此，都是伟大的商业模式，有伟大的社会价值。
伟大的商业模式
第二个伟大，我想是伟大的商业模式。米乐M6现在所有的商业模式，没有一个是简单抄袭，简单模仿别人的，所有的模式，都具有独特性。孩子王经营五年了，作为我们这样一个大店，又是会员制的，目前在中国还没有这样的竞争对手出现，但不代表没有，我们也很紧张，一旦有了肯定很厉害。现在还没有，因为我们也在不断地优化我们的商业模式，我们有商品，有服务，有社交，有文化，有娱乐，不断地提高我们的竞争壁垒，不断地挖深我们的竞争壕沟，使得我们具有独特性。汇通达这种模式中国用我们这种方法做的没有。好享家有相类似的形式，但是我们是用分布式发展，在每个地区选择最优秀的合作伙伴去合作，这种模式目前还少。所以说我们所做的模式，都具有它的独特性。品牌是以独特性而著称的，所以我们一直在这个独特性上下功夫，当然，我们还不能说未来也没有，我们在不停地在改，在雕刻。
伟大的商业思想和商业案例
第三个伟大是我们这几年不仅是在实践，更重要的是我们米乐M6所有的团队在创造很多伟大的商业思想和商业案例，特别是创造的很多的商业思想，这一点对于我们和其他企业比较来说，可以说是有所不同的。我们非常强调思想，思想比较领先。印度搞互联网也不迟，软件也比中国起步早，但为什么印度有一段时期的发展就受到限制？它的一个形象比喻说，人到了半山腰，但是思想还在山脚下。我们的思想如果不能同步上去，你再好的模式也不可能上去，所以米乐M6这几年非常强调思想，从经营商品到经营顾客，从满足需求到创造性满足，从顾客关系到顾客资产，从客制化、可量化到强关系……这些都是我们的思想。还有商业上的做法，像孩子王每一个店，每一年必须要有一千场活动，这是很难做到的事情，一千场，也意味着每一天要有三场活动，这个不是一个口号，而是实实在在要去做到。汇通达，我们在贴近农民的家庭，在每个村建立村委汇，找一户家庭，愿意跟我们合作的，提供一个密码，然后以后谁家嫁女儿了，谁家娶媳妇了，谁家有新房子了，谁家要买电器了，他提供信息给我，我就给他有相应的提成，这就是汇通达四横两纵的市场。孩子王在每一个社区都有社区妈妈，网络遍及各个地方，不是靠原来的自有员工，而是充分利用了互联网所讲的虚拟的组织，虚拟的员工，独立经理人。
这是我要讲的，我们的模式是独创的，同时我们也创造了这样的思想和案例。这是我要跟大家分享的这个第二个关键词，伟大，可能也不是这么大，但是对于米乐M6来说还是伟大的。
第三个关键词：实践
五年成绩 感恩员工与合作伙伴
我们这几年的实践是尝试，是不断去探索，米乐M6这五年，潜心做的就是在这个尝试和探索。我们取得了一些成绩，这个数字上也报告了，我们花了五年时间，2014年销售总额突破100亿。这个数字是非常小的，人家都是上千亿，上万亿，我们只是一百亿，但是对于我们这样的初创企业，意味着我们花了五年时间，创造了五星电器花了十年才创造的一个规模。我离开五星电器的时候正好十年，正好100个亿，现在我们五年也是100亿，更重要的是，这五年我们的市值，保守的讲是五星电器的四到五倍。我在这儿必须真诚地讲，这是保守的估计，因为我们孩子王有融资，汇通达正在进行，好享家也正在开始，这是市场给我的理解，不是我自己的理解。今天我讲这些数字不是来炫耀的，目的是想说，在新经济、新常态情况之下，可能企业要找到不一样的增长方式，我们必须要有新思维，新方法。
借这个机会，也要表达我的感恩。我们所有的成绩都来自于米乐M6所有的企业，是五千多个员工共同努力的结果。但是我特别要感恩的是，米乐M6在2009年年底确立，2010年2月28号正式成立，筹备的时候，有100多个员工放弃了跨国公司的待遇，跟随着我们来创业，有的来自于五星电器，来自于沃尔玛的，来自来自于海尔的，来自于阿里巴巴的，来自于大众点评的……有很多的大型企业，互联网企业的人，放弃了那么好的待遇，来到了米乐M6。那个时候的米乐M6什么也没有，一张白纸，他们说汪总，你画了一个饼，就让我来了，而且来了以后工资还是以前的打对折，有的打七折，我说创业，没办法。让我感动的是，有一个高管说，汪总，工资你定，你说多少就多少，我是来创业的。所以今天，我要给大家一个小小的惊喜，要给我们160名五周年员工发一点小小的表示。
事实上这也体现了米乐M6的文化，我们是一个有感恩的企业。今天我要借这个机会表示感谢，特别是我们的合作伙伴。今天请了不少银行的行长来，行长们可能不太了解我以前的那个心态，刚刚出来的时候，我们创建米乐M6，什么孩子王、好享家、汇通达，说实话其实都是故事，我不可能全部来拿自己的钱来做生意，贷款很难很难。今天不是要行长来听我这样的讲，而是要对一些银行当时对我们的支持表达感谢。有一个支行的行长说，汪总，为申请你的贷款，我把自己赌上去了，我说为什么，他说开贷审会的时候，我就极力地说，汪总肯定能成功的，因为汪总他们很想做事，但是报表出来了，一看数字，只有一年的数字，而且一年的数字很小，孩子王是几千万，汇通达那个数字还没有，给你贷几千万的款子，他说是我自己担保的，这个很感人。我们是在这么一个背景下创业，在南京维景大酒店租了三个房间，几个副总裁，几个秘书，几个司机，几个人，做了这些事。所以今天借五周年庆典，我对我们的银行，我们的供应商，也包括很多的合作伙伴，对我们创业的支持，我在这儿表示衷心的感谢，谢谢你们！
抓住本质，拥抱变化，文化驱动，践行目标
我们过去的五年是实践的五年，创业的五年，创造的五年，未来米乐M6的目标和方向，大目标，小目标，我们很讲究。2015，我们的KPI指标还是要的，刚才说孩子王不要KPI指标，是远期的，近期我还是要的。我们的目标是2015年实现“一五一六”，也就是说米乐M62015年要确保规模增长50%，效益增长60%这样的目标。好像有些不讲道理，宏观形势不好，经济全部断崖式下行，零售市场也不好，滑坡。我这么认为，这是宏观经济形势，对一个微观的企业来说是重要，但也不那么重要，市场太大了，关键要我们靠新的方法，只要找到了新的方法，就没有什么不可能。
我们的长远目标，必须在五年内实现千亿的规模，必须创造、雕刻、优化出三到五个优质的商业品牌和商业模式，必须培养几位有影响力的企业领袖，必须培养一批优秀的企业家，是这样的一个战略目标。
要实现这样的战略目标和我们2015年的目标，我们的方法也很简单，要回到本质。
第一条，就是从顾客和员工身上找出路。因为我们的商业，都有工业革命的烙印，零售强调第一是市口，第二是市口，只要找到了市口就好了，经营的是物业，既不经营商品也不经营顾客。如果说我们的商业要做什么，只要你到顾客上找文章，真正去用人性的视角去研究顾客，去发现顾客的需求，我们就有出路。孩子王这么几年，妈妈座谈会，顾客互动，创造了这样的一个模式。汇通达是走近了农村，发现农民的需求和城市不一样，农民有就近购买的需求，有体验的需求，有咨询的需求，有当天使用的需求，这些农民的需求跟城市不一样，所以乡镇店就有了机会。所以说我们的出路仍然在顾客。第二就是员工驱动。我们发现这个年代要去中心化，靠一个人指挥一个组织很难了，因为市场足够的多元，足够的分散，互联网的技术使信息更加透明，我们必须把组织小微化，让每一个员工都能发挥它的价值，驱动力放在员工身上，像大脑神经一样的，每一个都上了发条，每一个神经都在运动，那我们就有出路。要实现战略目标，这是一个方向，就是顾客导向，员工驱动。
第二个方面，就是要变化，要充分去利用互联网的技术，特别是要利用互联网的精神和实质来发展我们的企业，发展我们的模式。为什么呢？互联网的精神，有各种思维，整合、分享，我个人理解，互联网的精神实质，是把现有的潜在的资源重新切割，重新打磨，重新组合，更重要的是把闲散的资源激发出来，释放出来，这可能是我们商业的最大机会。比如孩子王，现在下了班以后，员工还在做生意，不一定要在我的店，为什么不可以？就像好享家，很多的兼职员工在做生意，很多的合伙人做生意，不是靠自己的员工做生意，为什么不可以？就像汇通达，村委汇是个兼职的，是农民提供信息给我，如果靠我们真正派一个人下乡去，要多少成本？这就是充分利用互联网的精神，充分利用这种闲散的资源。
最后，要实现我们的战略目标和方向，就是要抓住机制和文化，让我们的企业有内在自动自发的动力。我就讲讲文化，文化是一种氛围，这种氛围作为米乐M6来说，就是创业、创新、创造的氛围；文化就是一种习惯，我们所有的员工必须养成学习的习惯，分享的习惯，自我成长的习惯。
企业文化要有核心的价值观，米乐M6的核心价值观也比较简单，第一句话叫诚信务实。诚信，从不说假话做起，不欺骗顾客做起，不欺骗合作伙伴做起；务实，从不说空话做起，没有数字的PPT可以拿掉，客话，不实在的话没有必要讲，比较直接和简单。第二句话叫尊重个人。尊重个人不是意味着人和人之间的尊重，而是说我们如何为人才去提供服务，我们首先去尊重人才，而不是人才对企业。再比如说成就伙伴，我们要分享价值，而不是去靠信息不对称赚差价，要更加的透明。
只要我们坚持了这些文化，米乐M6的这个长远目标就会实现，所以说梦想还是要有的，万一实现了呢？米乐M6是一个有梦想的企业，不仅我有梦想，我们所有的员工应该都有梦想，不仅集团有梦想，我们所有的企业也都有梦想，只要心存梦想，就可以心无止境，谢谢大家！
再次感谢各位来到这里参加我们的庆生会，今天还是正月初十，还在过年当中，我也借这个机会，代表我，代表我们集团的各位老总，代表分子公司的老总，向我们米乐M6的同事、向我们的嘉宾拜个晚年，祝大家羊年洋洋得意，羊年健健康康、快快乐乐，谢谢大家！
（全文结束）